Applicable aux achats réalisés sur the25x.skoleom.com, plateforme exploitée par Skoleom Group.
La présente politique précise les garanties légales et, le cas échéant, les garanties commerciales attachées aux produits vendus sur le Site. Elle complète les CGV, les CGU, la Politique de retour, échange & remboursement, la Politique d’expédition & livraison, ainsi que les pages Moyens de paiement acceptés, Facturation & TVA, Politique de confidentialité (RGPD) et Politique de cookies. En cas de divergence concernant la relation de vente, les CGV prévalent.
Cette politique s’applique aux biens (neufs ou reconditionnés lorsqu’indiqué) et, le cas échéant, aux contenus et services numériques fournis par The 25 X. Les informations spécifiques propres à un produit (durée d’une garantie commerciale, exclusions particulières, entretien requis) sont indiquées sur la fiche produit et rappelées dans l’e-mail de confirmation.
The 25 X est tenu des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans un délai de deux (2) ans à compter de celle-ci. Vous pouvez obtenir la mise en conformité du bien sans frais par réparation ou remplacement. Si la mise en conformité est impossible, disproportionnée ou n’intervient pas dans un délai raisonnable (par exemple trente jours), vous pouvez obtenir la réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement.
Pour les contenus ou services numériques, The 25 X fournit les mises à jour, y compris de sécurité, pendant la période prévue par la loi ou raisonnablement attendue compte tenu de la nature du bien/du service et des usages. L’absence d’installation d’une mise à jour fournie peut affecter l’exercice de la garantie lorsque vous en avez été informé de manière claire et compréhensible.
Indépendamment de la garantie de conformité, vous pouvez agir lorsqu’un vice caché rend le produit impropre à l’usage ou en diminue tellement l’usage que vous ne l’auriez pas acquis, ou à moindre prix. L’action doit être intentée dans les deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties légales s’appliquent sans frais pour le consommateur et indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement offerte.
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale du fabricant ou de The 25 X. Ses conditions, durée, étendue territoriale, modalités de mise en œuvre et coordonnées de contact sont précisées sur la fiche produit et/ou dans un certificat de garantie. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales auxquelles vous demeurez éligible.
La garantie ne couvre pas :
Lorsque le fabricant communique des informations sur la disponibilité des pièces détachées ou la durée de fourniture des mises à jour (matérielles/logicielles), celles-ci sont indiquées sur la fiche produit. À défaut d’indication, The 25 X applique la réglementation en vigueur et les usages du secteur.
Les modalités pratiques (adresses de retour, étiquette prépayée, suivi) figurent dans la Politique de retour, échange & remboursement. Les délais et conditions de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition & livraison. Les règles de remboursement (moyen d’origine, cartes cadeau, crypto, pro-rata remises) s’appliquent selon ces politiques et les CGV.
Les informations échangées dans le cadre d’une demande de garantie sont traitées pour la gestion de votre dossier et la prévention de la fraude. Pour vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité, retrait du consentement), contactez dpo@skoleom.com. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.
Rappel : cette politique n’affecte pas vos droits légaux en matière de garantie de conformité et de vices cachés. Elle vise à faciliter l’exercice de ces droits et la bonne prise en charge de votre produit.