Cette politique s'applique aux achats effectués sur cares.skoleom.com, plateforme exploitée par Skoleom Group.
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard et American Express, le portefeuille PayPal, Skoleom Pay lorsque l'option est disponible, ainsi que certains crypto-actifs pris en charge et indiqués au moment du paiement. Tous les paiements sont libellés en euros. En cas de paiement dans une autre devise via votre prestataire (carte ou PayPal), le taux de change et les frais éventuels relèvent de ce prestataire.
Les transactions sont chiffrées en TLS/SSL et, le cas échéant, authentifiées par 3-D Secure. Nous ne stockons pas vos numéros de carte. Des précisions techniques figurent sur la page Sécurité des transactions.
Sauf indication contraire, votre moyen de paiement est débité à la confirmation de commande. Pour les précommandes, une autorisation peut être placée puis le débit intervient à l'expédition.
Le montant à régler et la fenêtre de paiement sont affichés par notre processeur crypto. La commande est validée après confirmations en chaîne. En cas de remboursement d'une commande payée en crypto, nous remboursons, lorsque cela est techniquement possible, dans le même crypto-actif pour un montant équivalent à la valeur en euros de la commande au moment du remboursement, net des frais réseau. Si cela est impossible, un avoir en euros peut être proposé conformément aux CGV.
L'utilisation et les limites de cumul sont précisées sur la page Carte cadeau & codes promo. Les cartes et codes ne sont pas convertibles en numéraire, sauf disposition impérative contraire.
Les règles d'édition de facture et de TVA sont décrites sur la page Facturation & TVA. Votre facture est disponible après confirmation de paiement.
En cas d'échec de paiement, la commande n'est pas prise en compte et un message d'information peut vous être adressé. Nous pouvons annuler une commande en cas de soupçon de fraude ou d'usage non autorisé du moyen de paiement, conformément aux CGV. Pour toute contestation, contactez-nous.
Support commandes et paiements: hi@skoleom.com
Questions données personnelles liées au paiement: dpo@skoleom.com
Notifications juridiques: legal@skoleom.com
Pour les conditions de livraison, retours et garanties, veuillez consulter les pages dédiées. Les présentes dispositions complètent les CGV, qui prévalent pour la relation de vente.